Coaching består af samtaler mellem mennesker. Coachen er imidlertid altid den lyttende samtalepartner. Faktisk lytter coachen hen ved 80 % af tiden i coaching-sessioner. Men han stiller også spørgsmål, som leder samtalepartneren/”klienten” på sporet af løsningen på hans problem - eller det som han, eller hans virksomhed, blot gerne vil være bedre til - en løsning som han reelt kun selv kan finde.